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土日祝日はメール対応、入金確認、発送業務をお休みさせて頂いております。休み明けの対応になりますので予めご了承下さい。

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よくあるご質問

Q1.注文の確定画面に進めない。
A.ご注文の際、ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、ご注文が確定できない場合がございます。
その場合は恐れ入りますが、初めからご注文をいただけますようお願いいたします。
Q2.在庫があるかどうかだけ知りたい。
A.当サービスでは「ご購入前提で」ご注文を承っております。
在庫の確認のみのサービスは行っておりません。あらかじめご了承下さい。
Q3.未成年でも利用できますか?
A.保護者様の許可がございます場合は、ご注文をお受けすることが可能です。
ご注文があった場合は、保護者様の許可のもとにご注文いただいたものと判断させていただいております。
Q4.画面やシステムの不具合で注文ができない。
A.恐れ入りますが、お問い合わせより不具合の詳細をご連絡いただけますようお願いいたします。
Q5.まちがえて注文してしまった。
A.ご注文1時間以内に、どの商品をどのように訂正するかをお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q6.注文を取消したい(キャンセルしたい)。
A.当サービスでは、キャンセルは一切お受けしておりません。よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
Q7.クーリングオフはできますか?
A.クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトにおける商品の販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません、あらかじめご了承ください。
Q8.注文後、支払方法を変更したい。
A.申し訳ございませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできかねます。
ご不明な点ございましたらお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q9.入金後、商品が完売したり、入荷されない場合はどうなりますか?
A.ご入金後、商品が完売してしまいお届けできない場合、
または商品が入荷されない等の事情でお届けできない場合は郵便振替にて全額ご返金させていただいております。
ただし、お客様都合によるご入金の遅れによる完売等に関しましては、
返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承ください。
(当サービスではご注文日より7日以内のご入金をお願いしております)
Q10.返品・交換はできますか?
A.商品が到着しましたら商品に不良箇所がないかご注文内容に誤りがないかを必ずご確認ください。

原則として、到着時の破損以外は返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承下さい
不良品の場合は商品到着後5日以内にお問い合わせ下さい。

イメージと違う、注文を間違えたなどお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
Q11.大体何日位で届きますか?
A.ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、約4日以内にお届けしております。
ただし未入荷商品であったり、商品によってはメーカー及びショップの事情により、
お届けまで時間をいただくこともございますのでご了承ください。
Q12.配達先住所・配達希望時間を変更したい。
A.配達先ご住所を変更する場合は、ご注文後24時間以内に
お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
その際「ご氏名・変更後の配達先住所・電話番号・配達希望時間・ご注文の商品名」をご記入ください。
Q13.支払い手続きを行ったのに、商品が届かない。
A.恐れ入りますが、ご自宅に宅急便のご不在連絡票が届いていないか、ご確認ください。
届いていない場合はお問い合わせより「ご氏名・ご注文の商品名」をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
Q14.営業日とは何日ですか?
A.弊社では土・日、祝祭日を除いた日を営業日とさせていただいております。
(年末年始を除く)